Spielen mit Verantwortung bei uns

Spiele sollen Spass machen, niemals zum Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutzmassnahmen wir bei 1bet Casino anbieten, wie Sie Warnsignale erkennen und wo Sie in der Schweiz professionelle Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Seit unserer Gründung 2011 gehört der verantwortungsvolle Umgang mit Glücksspiel zu den Grundpfeilern unserer Arbeit. Wir verdienen nur mit Gästen, die aus freien Stücken und mit Kontrolle spielen, und wir handeln entsprechend: proaktiv, ohne Ausnahme und ohne Wenn und Aber.

Konkret bedeutet das drei Dinge. Erstens überwachen unsere Systeme Spielverhalten kontinuierlich und melden uns auffällige Muster wie drastisch steigende Einzahlungen oder nächtelange Sessions. Zweitens informieren wir Sie aktiv, etwa mit Realitätschecks, die Ihnen während einer Session anzeigen, wie lange und für wie viel Sie bereits gespielt haben. Drittens schulen wir unser Support-Team regelmässig, damit es Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennt und Sie einfühlsam, nicht wertend, auf unsere Hilfsangebote hinweist.

Warnsignale erkennen Sie früh

Niemand wacht eines Morgens mit einer Spielsucht auf. Sie entwickelt sich schleichend, und oft bemerken es Mitmenschen eher als die betroffene Person selbst. Die folgenden Signale deuten darauf hin, dass Ihr Spiel die Kontrolle übernimmt:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (dem Verlust hinterherjagen).
• Sie verstecken die Häufigkeit oder die Höhe Ihrer Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
• Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie haben schon mehrfach versucht, weniger zu spielen, und sind daran gescheitert.

Ein Wort ohne Vorwurf

Wenn Sie sich in einem oder mehreren Punkten wiedererkennen, ist das kein Grund zur Scham. Rund 2,3 Prozent der Schweizer Bevölkerung zeigen problematisches Spielverhalten, Sie sind also nicht allein. Ein einziges ehrliches Gespräch, sei es mit uns, mit Angehörigen oder mit einer Beratungsstelle, verändert oft mehr als Monate des Schweigens.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt «Verantwortungsvolles Spielen», ohne Weg über den Support und ohne Erklärungsnot. Jede Anpassung greift sofort.

Die sieben Werkzeuge im Überblick

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; die Senkung gilt sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können, und sperrt das Spiel automatisch, sobald das Limit erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Wette, nützlich insbesondere bei Live-Spielen und Crash-Games.
• Session-Erinnerung: blendet nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit (zum Beispiel 60 Minuten) eine Echtzeitübersicht mit Dauer und Netto-Ergebnis ein.
• Timeout: ermöglicht Ihnen eine bewusste Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen mit einem einzigen Klick.
• Cooling-off-Phase: eine stillere Variante des Timeouts, bei der Sie keine Werbung und keine Werbe-E-Mails von uns erhalten.
• Selbstausschluss: die weitreichendste Massnahme, detailliert im nächsten Abschnitt beschrieben.

Selbstausschluss bei 1bet Casino

Mit einem Selbstausschluss sperren wir Ihr Konto für Glücksspiel dauerhaft oder für eine von Ihnen gewählte Frist. Sie können einen Selbstausschluss jederzeit selbst im Konto einleiten oder unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder an [email protected] damit beauftragen.

Guthaben, offene Wetten und Reaktivierung

Ihr Restguthaben bleibt bei jedem Selbstausschluss Ihr Eigentum. Sie können es jederzeit über die gewohnten Auszahlungsmethoden abheben; für dauerhaft gesperrte Konten initiiert unser Team die Auszahlung automatisch auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Offene Sportwetten werden regulär abgerechnet, der Gewinn landet auf dem gesperrten Guthaben und ist ebenfalls auszahlbar.

Zeitlich befristete Ausschlüsse enden automatisch. Bei der 6-Monats-Variante verlangen wir eine persönliche Bestätigung mit einer Bedenkzeit von sieben Tagen, damit die Entscheidung nicht im Affekt getroffen wird. Während eines aktiven Selbstausschlusses unterbinden wir neue Registrierungen mit Ihren Daten und löschen Sie aus allen Werbeverteilern.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren gesetzlich erlaubt, und wir dulden keine Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen alle Gäste unsere KYC-Prüfung mit Identitätsnachweis (Ausweis oder Pass), Adressbeleg und Zahlungsmethodenkontrolle. Kann das Alter nicht zweifelsfrei bestätigt werden, wird das Konto eingefroren und ausgezahlt bleibt das Guthaben gesperrt.

Eltern tragen einen grossen Teil der Verantwortung, und wir empfehlen ausdrücklich, den heimischen Rechner entsprechend abzusichern. Software wie Cyberpatrol, Net Nanny oder die in Windows und macOS integrierten Kindersicherungen blockieren Glücksspielseiten zuverlässig. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsmittel ausser Reichweite von Kindern auf, denn Konten sind nicht übertragbar und dürfen von niemandem ausser Ihnen genutzt werden.

Externe Hilfe in der Schweiz

Unsere Werkzeuge sind wirksam, aber sie ersetzen keine professionelle Beratung. In der Schweiz steht ein dichtes Netz an kostenlosen, vertraulichen Anlaufstellen bereit, die auf Glückssucht spezialisiert sind:

Angehörige zählen ebenfalls

Auch Partner, Eltern und Kinder leiden unter problematischem Spielverhalten. Die genannten Stellen beraten Angehörige ebenso wie Betroffene, oft schon nach einem einzigen Anruf. Ein Anruf kostet nichts, verpflichtet zu nichts und bleibt vertraulich.

So erreichen Sie unser Team

Fragen zu Limits, Timeouts oder Selbstausschluss beantwortet unser Support rund um die Uhr auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Sie erreichen uns per Live-Chat direkt auf der Webseite oder per E-Mail an [email protected]; Anfragen zum Thema Spielerschutz kennzeichnen wir intern mit Priorität und bearbeiten sie durch besonders geschulte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Sagen Sie es einfach, wenn etwas nicht stimmt. Wir haben noch nie einen Gast kritisiert, der um ein Limit oder eine Auszeit gebeten hat, und wir werden es auch bei Ihnen nicht tun.

Häufige Fragen zu 1bet

Kann ich meine Limits jederzeit wieder entfernen?

Senkungen und das Setzen neuer Limits greifen sofort. Erhöhungen oder Löschungen werden erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie die Entscheidung in Ruhe überdenken können. In dieser Frist können Sie die Anfrage jederzeit widerrufen.

Bekomme ich während eines Timeouts noch Werbung?

Nein. Ab einer Timeout- und Cooling-off-Dauer von 30 Tagen stellen wir sämtliche Werbe-E-Mails, SMS und Bonusangebote ein, bis die Massnahme endet.

Was passiert mit meinem Guthaben beim dauerhaften Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum und wird automatisch auf den ursprünglichen Zahlungsweg zurücküberwiesen. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, der Erlös ist ebenfalls auszahlbar.

Darf ich während eines Selbstausschlusses ein neues Konto eröffnen?

Nein. Wir sperren neue Registrierungen mit Ihren persönlichen Daten und schliessen etwaige Umgehungskonten umgehend. Auch parallele Konten werden bei einem dauerhaften Ausschluss aufgelöst.